玄幽科技唐山玄幽科技有限公司
服务条款
本服务条款（以下简称“本条款”）由唐山玄幽科技有限公司（以下简称“我们”或“服务方”）与注册、访问或使用玄幽科技账号服务及相关软件的用户（以下简称“用户”）共同订立。请在注册、购买或使用服务前完整阅读并理解本条款，特别是以加粗、提示框等方式标示的授权、续费、退款、责任限制和争议解决内容。
月卡与年卡均采用预付费、到期终止且不自动续费的方式。授权到期后，软件进入只读状态，已有本地资料不会因授权到期被删除。退款适用《退款协议》；法律法规另有强制性规定的，从其规定。
一、服务主体与适用范围
本条款适用于玄幽科技提供的疏文表文管理系统、疏文表文模板编辑器、账号注册与验证、试用和付费授权、软件下载、版本更新、企业银行转账订单核对及相关技术支持。具体功能、支持平台和系统要求以官方网站及当前正式版本说明为准。
二、账号注册与安全
- 用户应具备与其行为相适应的民事行为能力，并使用本人有权使用且能够正常收信的邮箱注册。
- 用户应提供真实、准确、完整的信息，妥善保管账号密码、邮箱和登录设备，不得转让、出租、出借账号或允许他人规避授权限制。
- 用户发现账号被冒用、密码泄露或设备异常时，应及时通过密码重置功能处理并联系我们。因用户未妥善保管账号信息造成的损失，由责任方依法承担。
- 为保障账号安全，我们可以在合理必要范围内实施图形验证码、频率限制、设备校验、会话管理和异常登录保护。
三、软件与本地业务资料
- 软件主要以单机方式处理业务。客户、订单、模板、字体、备份和生成文件等业务资料保存在用户自己的设备中，账号服务器不接收这些业务资料的正文内容。
- 用户应根据资料重要程度自行建立并验证备份，在卸载软件、更换设备、重装系统或维修设备前妥善保存备份。服务方不承诺代替用户保管本地业务资料。
- 授权到期、退款审核或账号暂时无法联网时，软件可能限制新增、编辑、生成等操作，但不会以授权状态为由主动删除用户本地已有资料。
四、试用服务
试用服务仅用于购买前评估。试用资格、期限和文书生成次数以服务器公开策略及账号记录为准。同一用户、账号或设备不得通过更换邮箱、修改系统时间、伪造设备信息等方式重复领取或延长试用。Windows 客户端不建立永久设备绑定，但同一时间仅允许一台 Windows 设备保持有效会话；更换设备不会重新计算试用期。
五、付费方案、订单与授权
- 当前付费方案包括月卡和年卡。月卡授权期限为 30 天，年卡授权期限为 365 天，均不自动续费。实际价格、优惠和有效期以创建订单时的页面及订单记录为准。
- 创建付款订单前，页面会显著提示授权期限、是否自动续费及相应退款规则，并要求用户确认当前版本的服务条款和退款协议。系统记录订单创建时确认的法律文件版本和时间，用于处理履约、售后及争议。
- 用户应在账号中心生成付款订单，核对收款账户名称、银行信息、金额和订单号后，通过企业银行转账付款，并在转账备注中填写订单号。
- 付款不会自动开通授权。工作人员核对实际到账记录后开通授权；提交付款信息不代表款项已经到账或授权已经生效。
- 续购授权一般从账号现有付费授权到期时间后顺延。用户应在付款前确认方案和金额，避免重复付款。
- 需要发票时，用户可以通过官方邮箱联系我们，并按照开票要求提供必要信息。
六、授权到期与只读使用
付费授权或试用到期后，用户仍可登录并查看已有本地资料，但不能继续新增客户、创建订单、编辑业务内容或生成新的文书文件。重新获得有效授权后，相应功能恢复。退款审核期间，为避免继续消耗拟退款服务，账号暂时进入只读状态；审核不通过时，系统恢复授权并按照实际审核冻结时长顺延有效期。
七、退款与售后
标准退款条件、计算方式、申请流程及授权处理以与本条款同时适用的《退款协议》为准。月卡激活后不提供一般性无理由退款；年卡按照购买时月卡基准价及已开始的 30 天结算周期计算剩余可退金额。数字化软件授权具有即时开通和使用特征，是否适用无理由退货依照适用法律判断。任何约定均不排除用户依据法律法规就服务瑕疵、未履行主要义务或其他法定情形主张权利。
八、用户行为规范
用户不得实施下列行为：
- 破解、反编译、篡改授权校验、伪造付款或试用信息，或者以其他方式绕过技术保护措施；
- 攻击、干扰、超负荷访问账号服务，传播恶意程序或探测非公开接口；
- 侵犯他人知识产权、个人信息权益或其他合法权益；
- 利用软件制作、存储、传播违反法律法规或公序良俗的内容；
- 转售、出租或以未获授权的方式向第三方提供软件账号或服务。
对有合理证据表明存在违法、欺诈、攻击或严重违约的账号，我们可以采取限制访问、暂停服务或终止账号等必要措施，并依法保留记录。采取措施前后，我们会在法律允许和实际可行的范围内告知用户。
九、知识产权
软件程序、网站、品牌标志、界面设计、帮助文档及相关技术资料的知识产权归服务方或相应权利人所有。用户对其依法享有权利的自制模板、录入内容和本地业务资料保留相应权利。除法律允许或另有书面授权外，用户不得复制、发行、出租、出售或制作软件的衍生产品。
十、更新、维护与服务变更
我们可以为修复缺陷、提高安全性、适配系统或改善功能发布更新，并可能停止支持存在重大安全风险的旧版本。因计划维护、网络故障、第三方基础设施异常或不可抗力造成服务中断时，我们会在合理范围内采取恢复措施。涉及价格、核心授权或个人信息处理方式的重大变化，将依法提前或以显著方式告知，不追溯改变已生效订单的价格和退款计算快照。
十一、责任边界
- 我们依法保障软件和账号服务的基本可用性与安全性，但不承诺服务绝不中断、完全无缺陷或适用于用户未事先说明的全部特殊场景。
- 因用户设备故障、未执行备份、错误操作、第三方软件或网络环境造成的损失，应根据各方过错依法承担责任。
- 本条款不排除或限制因故意、重大过失、人身损害、侵犯个人信息权益，以及法律规定不得排除或限制的其他责任。
十二、个人信息保护
我们依照《隐私政策》处理个人信息。账号与授权服务使用中华人民共和国境内的服务器和网络基础设施。若未来确需向境外提供个人信息，我们将依法履行告知、单独同意及其他适用程序。
十三、条款更新、适用法律与争议解决
我们可以根据业务或法律要求更新本条款。涉及用户重大权益的变更将依法以网站、软件提示或邮件等方式告知；用户继续使用前如依法需要重新同意，我们会另行取得同意。本条款适用中华人民共和国法律。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十四、联系我们
服务主体：唐山玄幽科技有限公司。服务、账号、退款或条款问题，请发送邮件至 xuanyoutech@126.com。为保护账号安全，我们可能要求使用注册邮箱联系并进行必要身份核验。